Filo kiralamada öncelik “fiyat” değil müşteri memnuniyeti

ALD Automotive Satış ve Pazarlama Direktörü Berk Mumcu Türkiye’de ise 15 binin üzerinde araçla 1200 kuruma operasyonel kiralama hizmeti sunduklarını belirterek, “Fiyat avantajıyla değil de sunduğumuz hizmetlerle ön plana çıkmayı hedefledik” diye konuştu.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

2005 yılında yerel bir şirketin yüzde 51’ini satın alarak Türkiye pazarına giren ALD Automotive hedeflerini yükseltti. 2008’te geri kalan hisseleri de alan ALD Automotive . Societe Generale finans kuruluşunun yüzde 100 iştiraki olarak bugün yaklaşık 90 personelle çalışıyor. Bugün dünyada 41 ülkede 1,3 milyonun üzerinde araçla ilk 3’te olan ALD , Avrupa’da ise araç sayısını baz alındığında ilk sırada yer alıyor. Türkiye’de 15 binin üzerinde araçla 1200 kuruma operasyonel kiralama ve filo yönetimi hizmeti sunduklarını belirten ALD Automotive Satış ve Pazarlama Direktörü Berk Mumcu her yıl sektörün üzerinde büyüdüklerini gelecek yıla araç sayılarını 18 bine çıkarmayı öngördüklerini söylüyor. Mumcu şu açıklamaları yapıyor:
“Bizler burada fiyat avantajıyla değil de sunduğumuz hizmetlerle ön plana çıkmayı hedefledik pazara ilk girdiğimiz günden beri. Çünkü dip noktaya baktığımızda en önemlisi müşteri memnuniyeti. Memnun müşteriniz varsa o kadar tavsiye ediliyorsunuz.Bireysel, kısa dönem ve saatlik araç kiralama farklı alanlar. Bireysel kiralama farklı bir altyapı gerektiriyor. Biz en başından beri sadece kurumlara uzun dönem yani 12 aydan 48 aya varan kiralamalar yapıyoruz. Bu alanda uzmanlaşmış yapımızla hizmetlerimizi aksatmadan en iyi şekilde sunmaya çalışıyoruz.”

TİCARİ ARAÇLAR DA KİRAMANMALI

İstatistiklerine göre 2016 yılının ilk yarısında Türkiye'de operasyonel kiralık araç parkı 300.000 adede yakın durumda. Müşteri sayısı ise 48 bin adedi geçmiş durumda. Türkiye’deki pazarın büyümeye açık ve bireysel kiralamanın da katılımı ile daha yapılacak çok iş oldğunu söyleyen Mumcu şöyle devam ediyor:
“Ticari araç kiralama yapmıyoruz zira kanun K belgesine sahip işletmelere ticari araç kiralama yapılmasına izin vermiyor. Sadece Lojistik taşımacılığı (L1/C2) belgesi bulunan şirketlere operasyonel kiralama yapılabiliyor ki bu işletmeler daha çok ağır ticari araç kiralamakla ilgileniyorlar. ALD henüz ağır ticari araç kiralamakla ilgilenmiyor zira operasyonu çok farklı olan bir segment. Talebin çok büyük çoğunluğunu oluşturan K belgesine sahip olan ticari işletmelere operasyonel kiralama yapılmasını mümkün kılacak yasal düzenlemelerin yapılmasını bekliyoruz.”

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

KİRALAMADA HİZMET KALİTESİ ÇOK ÖNEMLİ

Filo kiralamada fiyat avantajından ziyade hizmet kalitesiyle ön plana çıkmanın önemli olduğunun ltını çizen Mumcu konu hakkında şunları kaydetti:
“Örneğin servis konusunu ele aldığımızda sektörde şirket araçlarının bakım ve onarımını, boya kaporta da dahil olarak istisnasız bir şekilde yetkili servislerde yapan tek şirketiz. Üçüncü sene sonunda müşteriden aracı alırken, aracın bakımının yetkili serviste ve üretici garantisinde yapıldığını biliyoruz. Bizim işimizin önemli parçası da araçların 2. El satışları. Araçların yetkili serviste uzman ellerde işlem görmesi aracın 2. el değerini arttırıyor. Araç parkımızıniçerisindeayrıca ön tahsis işlemlerinde kullanmak amacı ile havuz araçları bulunduruyoruz. Bu havuzu oluşturmamızdaki amacımız; müşteri bizden herhangi bir marka aracı talep ettiğinde üretici firma aracı tedarik edene kadar havuzumuzdaki ikame bir araçla geçici olarak ihtiyacı karşılamak. Finansal gücümüzün getirdiği avantajla araçları herhangi bir kredi kullanmadan satın alıyoruz. Bu da aracın müşterilerimize tahsis süresini kısaltıyor. Filomuzda Türkiye’de satışı olan tüm markaların araçları bulunuyor."

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

HİBRİTE TALEP ARTABİLİR

Motor hacmi 1800 lt‘yi geçmeyen hibrit araçların ÖTV oranlarının yüzde 90’dan 45’e indirildiğine de dikkat çeken Mumcu “Bu vergi indirimi ile elektrikli araçlara talebin artacağını öngörüyoruz. Emisyon oranlarını önemsiyoruz. Müşterilerimizin kullandığı ‘’My ALD’’ isimli dijital portal üzerinden hem biz hem de kurumlar araçlarının egsoz salınım değerlerine ulaşabiliyor.”dedi. Özellikle KOBİ’lere yönelik olarak Shell markası ile birlikte yakıt yönetimi hizmeti de sunduklarını vurgulayan Mumcu müşterilerinin belirli indirim oranları ile yakıt alımı yapabildiklerini söyledi.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

SOSYAL SORUMLULUK GELENEĞİ

ALD Automotive Pazarlama Yönetmeni Müzeyyen İlhan Eser de ALD Türkiye olarak, Societe Generale’nin sosyal sorumluluk geleneğini ülkemizde de sürdürmeye gayret gösterdiklerini belirtti.TEMA Vakfı ile işbirliği çerçevesinde oluşan ‘ALD Hatıra Ormanı’nın , kiralama yaptıkları her kurum için bir fidan dikerek oluşturulduğunu kaydeden Eser Düşlerimi Boyar mısın? projesi kapsamında da Göztepe SSK Hastanesi Çocuk Onkoloji Bölümü’nde tedavi gören çocuklar için ALD Sosyal Aktivite odası yapmaya gönüllü olduklarını ifade etti. Geçtiğimiz günlerde ‘Küçük Bir Çantaya Koca Bir Dünya Sığar’ adlı sosyal sorumluluk projesi çerçevesinde Konya Pınarbaşı Barbaros İlköğretim Okulu öğrencileriyle bir araya geldiklerini vurgulayan Eser, ^”Çalışanlarımız, çantalarda set haline getirdikleri kırtasiye malzemeleri ve kitapları öğrencilere armağan etti. Bunun gibi projelerde bulunarak çocuklarımızın mutluluğunu paylaşmaya devam edeceğiz.” dedi.