YÜZDE 10 FAZLA HESAP! Restoranların ‘hizmet bedeli’ yasal mı?

İstanbul'da özellikle turistlerin yoğun olarak gittiği restoran ve kafelerde yeni bir dönem başladı. Hesabın üzerine ‘hizmet bedeli’ adı altında %10'u aşan ücretler talep ediliyor. Bu durum yasal mı? CNN TÜRK Muhabiri Serdar Er ve Kameraman Doğukan Yıldırım'ın haberinde.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

İstanbul'da özellikle turistlerin yoğun olarak kullandığı restoran ve kafeler %10'u aşan hizmet bedeli talep etmeye başladı. Talep edilen bu hizmet bedeli ücretleri yasal değil ve tüketicilerin itiraz etmesi halinde para iadesi yapılabiliyor.  Hizmet bedeline karşı çıkan esnaf sayısı ise oldukça fazla oluyor.

CNN TÜRK Muhabiri Serdar Er konu ile ilgili detayları şu ifadelerle aktardı;

Turistik mekanlardan biri olan Karaköy’de karşımıza hizmet bedeli ve kuver çıkıyor. Burada üç kişi oturduğumuz mekanda kuver 3 olarak, karşımıza bir tutar çıkıyor. 135 liralık bir fatura kesildi. Öte yandan fişin alt kısmında servis ücretinin içinde olmadığını belirten ibare söz konusu. Bu noktada hesap geldiğinde yüzde 10’u aşan tutarlar görülebiliyor. Ücretler kesilip, bedeli isteniyor.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Avukat Kamil Ekinci tüketici haklarını şu ifadelerle anlattı; 

Bu talepler tüketicinin korunması hakkındaki kanun karşısında yasal dayanağı olmayan taleplerdir. Müşteri bu ödemeleri yapmak zorunda değildir. Bu tür durumlarda tüketici ALO 175 danışma hattını arayabilir ya da internet üzerinde tüketici hakları hakem heyetlerine başvuru yaparak, bu başvurulara fişi eşleyerek, bu ödemelerin iadesini talep edebilir.