Kayıp kargolar için ne yapılmalı?

İstanbul'da avukatlık yapan Oktay Süleyman Öztürk'e Mersin'deki bir tanıdığı büyük bir valiz ile çanta kargoladı. Öztürk, kargosunu teslim almaya gittiğinde valizin kırık, çantanın ise kayıp olduğu ortaya çıktı. Süleyman Öztürk hakkını Tüketici Hakem Heyeti'nde aradı.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Kargolarını teslim almaya gitti ancak valizi kırıktı, çantası ise kayıp.

İstanbul'da avukatlık yapan Süleyman Öztürk, Mersin'deki bir tanıdığı tarafından kargolanan valiz ve çantayı almak için Mecidiyeköy'deki bir kargo şirketininin yolunu tuttu.

Öztürk, kargo şirketine gittiğinde valizinin kırık, çantasının ise kayıp olduğunu öğrendi. Neye uğradığını şaşırdı. Hiç vakit kaybetmeden bu mağduriyetini Şişli ilçe Tüketici Hakem Heyetine taşıdı.

Avukat Öztürk, çantasının içinde bulunduğunu iddia ettiği 3 spor ayakkabı, parfüm ve cep telefonunun bedeli olarak 9 bin 800 lira istedi.

"Tüketicilere tavsiyemiz mutlaka kargoya teslim ettikleri ürünlerle ilgili ayrıntılı içerik bilgisini kargo belgesine yani taşıma senedine yazdırsınlar."

Ancak kargo şirketi, "Teslim anında kargo içeriği ve değerinin bildirilmediğini, kargo içeriğinin ispata muhtaç olduğunu" öne sürdü.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Karayolu taşıma yönetmeliğinin 39. ve 40. maddesi gönderinin alıcısının bilgilerinin yanı sıra teslim alınan kargonun da içeriğinin de taşıma senedinde belirtilmesini zorunlu kılmıştır.

Tüketici Hakem Heyeti ise Öztürk'ün talebini oybirliği ile reddetti. Av. Süleyman Öztürk karara itiraz etti. Uzmanlar ise kargo yollarken içeriğinin bildirilmesi gerektiğini vurguluyor.

"Gönderdikleri ürünlerin faturası mevcut olduğu takdirde bunun da bir kopyasını pakete eklemelerinde yarar var."