Banka dosya masrafları nasıl geri alınır?

Tüketici olarak haklarınızı biliyor musunuz? Biz de CNNTurk.com olarak bir bilene, Tüketiciler Birliği Onur Kurulu Başkanı Aydın Ağaoğlu'na tüketicilerin en sık karşılaştığı sorunları sorduk. İşte sorular ve Ağaoğlu'nun verdiği yanıtlar...