Telekom tüketiciye sabit ücret giderini iade etti

İstanbul Beykoz Kaymakamlığı Tüketici Sorunları Hakemliği 19 milyon Telekom abonesini ilgilendiren bir karara imza attı.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Hakemlik Türk Telekom'un aldığı sabit ücreti haksız buldu. Başvuruyu yapan tüketici sabit ücret olarak ödediği 659 YTL'yi Telekom'dan geri aldı.
 
İşçi emeklisi Selim Yılmaz önce Türk Telekom'a sabit ücretin neyin karşılığında alındığını sordu. Telekom'dan gelen yanıt "Saha donanımı, hat bakımı giderleri, abonenin her an telefonla konuşabilmesini sağlamak" oldu.
 
Yılmaz yanıttan memnun kalmayınca Tüketici Sorunları Hakem Heyeti devreye girdi. Heyet Telekom'u haksız buldu. Gerekçe, Telekom'un zaten vermek zorunda olduğu hizmet için ücret talep etmesiydi.
 
Türk Telekom ise bu kararın ardından Yılmaz'a kullandığı iki hatta ait sabit ücret için 659 YTL ödedi.
 
Yılmaz'ı bu süreçte destekleyen Tüketiciyi Koruma Derneği TÜKODER, 19 milyon Telekom abonesine "karar emsal niteliği taşıyor" diyerek sabit ücrete itiraz etme çağrısı yaptı.