Gittiğiniz otel güvenli mi? Nelere dikkat edilmeli? Madde madde sıraladı

KAYNAKHürriyet

Kartalkaya’daki otelde yaşanan yangın faciasından sonra bazı tatilciler rezervasyonlarını iptal ettirdi bazıları ise otelleri arayıp güvenlik önlemlerini sorgulamaya başladı. Sektör temsilcilerinden edindiğimiz bilgiye göre, otellerin yangın tedbirlerinde herhangi bir sorun varsa ve müşteri parasını geri almak isterse yönetmelik kapsamında iadesi söz konusu değil. Peki, müşteri herhangi bir aksilik yaşamamak için otel rezervasyonu yaptırmadan önce nelere dikkat etmeli, kendi önlemini nasıl almalı?

Haberin Devamı

Bolu Kartalkaya’da yaşanan facia sonrasında, otellerde alınan tedbirler ve denetimleri tartışılıyor. 78 kişinin hayatına mal olan bu olay, herkesin ‘Otel rezervasyonu yaptırırken hiç yangın güvenliğini sorguladık mı’ sorusunu sormasına da neden oldu. ‘Hangi oteller güvenli’, ‘Nelere dikkat etmeliyiz’, ‘Otelde yangın tüpü, merdiveni var mı’ gibi sorular mevcut rezervasyonlar için otellere yağmaya başladı. Sektör temsilcileri, tatile çıkmadan önce müşterilerin otellerde yangın tedbirlerinin olup olmadığına bakmadıklarını, otelin gözle görülür diğer özelliklerine önem verdiklerini doğrular nitelikte açıklamalar yaptı. Peki Kartalkaya faciası bir milat olacak mı? Bundan sonra bireyler, işletmeler ve denetleyiciler yangın riskine karşı hassas davranacak mı?

Gittiğiniz otel güvenli mi Nelere dikkat edilmeli Madde madde sıraladı

‘BELGELİ TESİS OLMASI ÖNEMLİ’

Seyahat Acentaları Yöneticileri Derneği (SAYD) Başkanı ve Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Turizm Komisyonu Başkanı Mehmet Gem, Hürriyet’e yaptığı açıklamada bu zamana kadar otellerle ilgili şikâyetlerde hiç güvenlik başlığının yer almadığının altını çizdi. Gem, “Seyahat acantalarını arayıp rezervasyon yaptıran hiçbir müşteri bu zamana kadar yangın tedbirlerinin alınıp alınmadığını sorgulayarak rezervasyon yaptırmadı. Çünkü müşteri biliyor ki Turizm Bakanlığı’ndan belgeli bir tesis söz konusuysa denetimi çok iyi yapılmıştır. Türkiye’de müşteri; odanın tadilatına, büyüklüğüne, temizliğine, sahiline, çocuk havuzuna, masajına bakarak rezervasyon yaptırıyor” bilgisini verdi.

Haberin Devamı

‘PAKET TUR YÖNETMELİĞİ DEĞİŞMELİ’

Gem’e göre acentaların müşterilerle yaptıkları sözleşmelerde geçerli olan ‘paket tur yönetmeliği’nde değişiklik yapılması gerekiyor. SAYD Başkanı bunu şöyle açıkladı: “Örneğin, müşteri rezervasyonunu yaptırdı, otele gittiğinde yangın sistemlerini, denetimlerini sordu. Otel, yangın alarmı ve diğer sistemleri çalıştıramadıysa, müşteriye hiçbir bedel ödemeden çıkma hakkının verilmesi gerekiyor. Bu da ancak yönetmelikte yapılan değişiklikle olur.”

OTELLERDE NELERE DİKKAT EDİLMELİ

Birçok kişi otelin genel özelliklerine, puanına ve fiyatına bakarak rezervasyon yaptırıyor. Peki, güvenli bir tatil için önceden nasıl bir araştırma yapılabilir ve nelere dikkat edilebilir, madde madde sıraladık.

* Otelin adını internette aratarak otele daha önce giden misafirlerin yorumları incelenmeli, sosyal medyadaki yorumlara da bakılmalı. Rezervasyon yapılmadan önce oteli arayıp güvenlik önlemleri sorulmalı.

* Otelin sunduğu hizmetler ve olanaklar dikkatlice incelenmeli. Rezervasyonu yaparken otelin konumu güvenlik açısından da mutlaka incelenmeli. Otele en yakın itfaiyenin nerede olduğu gibi detaylara bakılabilir.

Haberin Devamı

* Rezervasyon yapılacak acentanın veya otelin sitesinde yer alan fotoğrafların ve bilgilerin gerçek olmasına dikkat edilmeli.
Rezervasyon yaparken iptal koşulları mutlaka okunmalı. Herhangi bir aksilik durumunda rezervasyon iptal edilebilmeli.

* Otel rezervasyonu güvenilir bir firma üzerinden yapılmalı. Yangın tehlikesine karşı önlem alabilmek için, otellerin yangın algılama ve alarm sistemi, acil çıkış kapısı, yangın söndürme tüpleri, yangın sprinkler sistemleri ve yangın alarmları gibi ekipmanların bulunup bulunmadığı sorgulanmalı. Odalarda duman dedektörlerinin olduğundan emin olunmalı.

* Yangın merdivenlerinin uygun şekilde konumlandırılmış ve erişilebilir olmasına dikkat edilmeli.

* Acil çıkış işaretleri ve koridorların yangın tahliyesine uygun şekilde düzenlenmiş olması önemli. Otele giriş yapıldığında, odadaki acil çıkış haritası mutlaka incelenmeli. Oteldeki yangın tüplerinin yeri öğrenilmeli, yangın tüplerinin son kullanma tarihlerine bakılmalı.

Haberin Devamı

* Otelde 24 saat güvenlik personeli bulunup bulunmadığı ve güvenlik kameralarının aktif bir şekilde çalıştığı kontrol edilmeli.