Memurların performansı vatandaş tarafından ölçülecek

Doktorların, sağlık hizmeti alan vatandaşlar tarafından e-Nabız üzerinden memnuniyet düzeyine göre yıldız verilerek puanlanması, tüm kamu görevlileri için hayata geçirilecek. Memurların performansı vatandaşın yıldızlarıyla ölçülecek.Milliyet'ten Önder Yılmaz'ın haberine göre; Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkanı Ali Taha Koç, Doktorlara yıldız verilmesi gibi tüm kamu görevlilerini yıldızlamak istiyoruz diyerek bir çalışma başlattıklarını açıkladı. Sağlık Bakanlığı Sağlık Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü Proje Geliştirme Daire Başkanı Esra Muş ise yıldız uygulamasının sonuçlarını doktorlarla da paylaştıklarını belirtti. TBMM Dilekçe Komisyonu Başkanı Belma Satırın koordinasyonunu sağladığı Dilekçe Hakkı Çalıştayının dijital dönüşüm oturumunda konuşan Koç, kamu görevlilerinin verdiği hizmetin vatandaşlar tarafından yıldızlar ile puanlanacağını söyledi. Vatandaş memnuniyeti, geri dönüşüm konusunda, e-Nabızda doktorların onaylanması veya yıldız verme olayı var diyen Koç, Artık bütün doktorları yıldızladığımız gibi bütün kamu görevlilerini de yıldızlamak istiyoruz. Bakan Yardımcımız Şuayip Beyle de konuştum. Hastaneye gittikten sonra sistemden doktoru bulup e-Nabızdan yıldız verebiliyorsunuz dedi. Esra Muş ise e-Nabız sistemini kullananların 17 milyonu aştığını belirtirken, buna entegre çalışan Teletıp projesinin de bulunduğunu kaydetti. Muş, yıldız uygulaması konusunda Bu yıldızları hekimin kendisine de gösteriyoruz. Az yıldız aldın, çok yıldız aldın diye. Senin benzerin, muadilde iş yapanlarda da o yıldızlar arasında şu seviyedesin gibi geri bildirimlerimiz oluyor. Bunlar üst yönetime rapor şeklinde gidiyor diye konuştu. Koç, oturumda ayrıca CİMERle ilgili çalışmalardan da bahsetti. Koç, CİMERde olan bilgilerin artık sadece vatandaşa gönderilen bir belge olmasını istemiyoruz, orada toplanan verinin analiz edilip veriden değer üretmek istiyoruz. Böylece vatandaş memnuniyetini takip için alt yapı oluşturulmuş olunacak dedi. Bu sene CİMERden gelen dilekçelerin önem sırasına göre sıralanmasının hedeflendiğini kaydeden Koç, O sıralandırmaya göre de vatandaşın başvurularını kamu kurumlarına gönderdikten sonra o iş bitene kadar o dosyayı kapatmamak istiyoruz. Yani forward ettiğimiz veya pasladığımız zaman bitmeyecek. Sizin o işi doğru şekilde yapıp yapamadığınız zaman bitecek ifadelerini kullandı. Koç, 9 hizmet ve 9 kurumla başladığımız Dijital Türkiye yapımız 600ün üzerinde kurumumuzla devam ediyor. BM İnsani Gelişmişlik Endeksine baktığımız zaman 193 ülke arasında, dijital hizmet sunumu anlamında 23üncü sıradayız dedi. 345 belediye, 188 devlet kurumu ve 107 özel kurumun türkiye.gov.tr üzerinden hizmet verdiğini belirten Koç, Hizmetlerimizle, vatandaşa dokunan her yerde olmak istiyoruz. 2008de 22 hizmet verirken şu anda 5 bin 170 hizmeti dijital olarak vermekteyiz. Şu anda 45.5 milyon aktif kullanıcımız var. Geçen yıl Dijital Türkiye Portalında 2 milyar işlem yapıldı diye konuştu. Yaşlı neslin dijital ortamları kullanma konusunda sorunları olduğu için Tek Durak Hizmet Noktası uygulamasının hayata geçirileceğini belirten Ali Taha Koç, Vatandaşımız oraya gittiği zaman dijital okuryazarlığı olmasa bile, bir çalışanımızın vasıtasıyla sunduğumuz o 5 bin 170 dijital hizmeti, yardımcı vasıtasıyla alabilmesini sağlamayı düşünüyoruz. Bu sene ilk defa pilotunu da yapacağız dedi. Önemli projelerden birinin de dijitalleşmeyle beraber kamuda olan bir belgeyi, başka bir kamu kurumunun istememesi olduğunu söyleyen Ali Taha Koç, Sıfır belge politikası uyguluyoruz. Yaklaşık 2 bin 400 belge alınırken, şu anda 2 bin 200ünü temizlemiş olduk dedi. 15 yaşın üzerinde olanların dijital Türkiye kapısını kullanabildiğini kaydeden Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi Başkanı Ali Taha Koç şunları söyledi: 60 milyonun 45-46 milyonuna ulaşmaya çalıştık. E-devlette kadınlarımızın kullanma oranı biraz daha az, erkeklerimiz daha fazla ama yaş ortalamalarına baktığımız zaman 15 yaşından sonra toplam 7.7 milyon kullanıcımız var, 25-35 yaş arası 10.5 milyon kullanıcımız var. 35-44 yaş arası yaklaşık 10 milyon kullanıcımız var. 45-55 yaş arası yavaşça çan eğrisini görebiliyorsunuz. Orta yaşlı ve genç nüfusumuz kullanmasına rağmen 65 yaş üstü kullanıcımız 3.7 milyon ve bu sayıyı artırmaya çalışıyoruz.