Kargo İade Masrafları Tüketiciye Mi Ait? Ticaret Bakanlığı Açıkladı!

Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamada, internet üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesi için kargo ücreti ödemesi gerektiği haberlerini yalanlandı.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

1 Ocak 2024 tarihinden itibaren geçerli olacak yeni düzenleme hakkında Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin cayma hakkını kullanmaları durumunda malın iadesi için kargo ücreti ödemesi gerektiği yönündeki haberlerin gerçeği yansıtmadığı belirtildi.

"BAZI HUSUSLARDA DEĞİŞİKLİK YAPILDI"

Bakanlıktan, bazı basın yayın organlarında ve sosyal medya paylaşımlarında yer alan, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile internet üzerinden yapılacak alışverişlerde satılan malın ayıplı olması dışında cayma hakkını kullanan tüketicilerin malın iadesiyle ilgili kargo ücretini ödemek zorunda oldukları haberine ilişkin açıklama yapıldı.

Açıklamada, "Elektronik ticaret işlemlerinin ve dolayısıyla mesafeli sözleşme hacminin büyümesi neticesinde oluşan yeni satış ve pazarlama tekniklerine karşı daha etkin bir tüketici koruma sisteminin oluşturulması ve mevcut tüketici mevzuatımıza kaynaklık teşkil eden Avrupa Birliği Direktifleri düzenlemelerine ve 1 Nisan 2202 tarihli ve 31796 sayılı resmi gazetede yayımlanan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun İle Kat Mülkiyeti Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun ile yapılan değişikliklere uyum sağlanması amaçları ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde 23 Ağustos 2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan düzenlemeler ile bazı hususlarda değişiklikler yapılmıştır" denildi.

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

Haberin Devamı

"İDDİALAR KESİNLİKLE DOĞRU DEĞİLDİR”

“Anılan düzenlemelerden, cayma hakkı kullanımında iade masraflarının ön bilgilendirmede belirtilmek ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla tüketici tarafından da karşılanabileceğine dair düzenlemenin uygulanması 4 Kasım 2023 tarih ve 32359 sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Yönetmelik değişikliği ile 1 Ocak 2025 tarihine kadar ertelenmiş olup, söz konusu haberler gerçek dışıdır” ifadeleri kullanılan açıklamada şunlar kaydedildi:

“Söz konusu düzenlemelerin uygulanmaya başlayacağı tarih olan 1 Ocak 2025’e kadar mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı kullanımında kargo iade bedelini satıcı karşılamakla yükümlü olup, tüketicilerin iade kargo ücretlerini ödemesi kesinlikle söz konusu değildir. Başta e-ticaret olmak üzere, mesafeli sözleşmelerde cayma hakkını kullanan tüketicilerden iade kargo ücretini talep veya tahsil eden satıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca 2023 yılı için bin 371 TL idari para cezası uygulanacak olup, söz konusu ceza tutarı 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yeniden değerleme oranında artırılmak suretiyle uygulanacaktır.”